亭衡成功為中鐵上海工程局完成汽車(chē)衡的緊急維修與傳感器更換工作

10月底，上海亭衡的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成功為中鐵上海工程局集團(tuán)有限公司城市建設(shè)分公司完成了汽車(chē)衡的緊急維修與稱(chēng)重傳感器更換工作。此次服務(wù)充分展現(xiàn)了上海亭衡在傳感器應(yīng)用、故障診斷與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持方面的強(qiáng)大實(shí)力，以及“客戶(hù)為先、響應(yīng)迅速"的服務(wù)理念。

據(jù)悉，該客戶(hù)在生產(chǎn)過(guò)程中，汽車(chē)衡在稱(chēng)重過(guò)程中突然出現(xiàn)數(shù)據(jù)漂移和失準(zhǔn)現(xiàn)象，導(dǎo)致整條生產(chǎn)線面臨停擺風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。在接到客戶(hù)的緊急求助電話(huà)后，上海亭衡客服中心立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制。

“時(shí)間就是客戶(hù)的效益。我們第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)溝通，初步判斷了故障可能性，并立即協(xié)調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，攜帶備品備件，在2小時(shí)內(nèi)趕赴客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。"

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，亭衡工程師首先對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)儀器和豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，迅速精準(zhǔn)地定位了問(wèn)題根源——傳感器因長(zhǎng)期處于高負(fù)荷工作環(huán)境，內(nèi)部元件出現(xiàn)老化損壞。在向客戶(hù)清晰地解釋了故障原因并獲得確認(rèn)后，工程師熟練地拆除了損壞的傳感器，并安裝了全新的同規(guī)格備件。

為確保無(wú)誤，工程師還對(duì)更換后的傳感器進(jìn)行了細(xì)致的標(biāo)定和調(diào)試，并協(xié)助客戶(hù)對(duì)整機(jī)進(jìn)行了多輪測(cè)試。最終，設(shè)備運(yùn)行參數(shù)全部恢復(fù)正常，數(shù)據(jù)輸出穩(wěn)定準(zhǔn)確，生產(chǎn)線得以迅速重啟。

“非常感謝上海亭衡的鼎力支持！從報(bào)修到解決問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程非常順暢、高效。他們的工程師不僅技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度也非常專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)，為我們避免了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。"客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張總對(duì)此次服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，“這次合作讓我們深刻感受到，選擇上海亭衡，不僅是選擇了高品質(zhì)的產(chǎn)品，更是選擇了一個(gè)可靠、貼心的長(zhǎng)期技術(shù)伙伴。"

此次上門(mén)維修服務(wù)是上海亭衡完善客戶(hù)服務(wù)體系的一個(gè)縮影。公司始終致力于為客戶(hù)提供從產(chǎn)品選型、技術(shù)咨詢(xún)、安裝調(diào)試到售后維修、定期校準(zhǔn)的全生命周期服務(wù)。特別是上門(mén)維修與更換傳感器服務(wù)，旨在以最快的速度幫助客戶(hù)恢復(fù)生產(chǎn)，減少停機(jī)損失。